因为避免不必要的麻烦，我写这封信之前不透露我所在城市以及该修理厂的名字。我之所以写这封信，决不是诋毁奇瑞汽车，而是想让我所爱的奇瑞汽车更上一层楼，也是想让奇瑞汽车的高层明白：车制造得再好，要是没有良好的售后服务，也很难成为世界名车。
2年前，我买了辆奇瑞汽车，一直没有什么问题，但是大约半年后，车子开始出现了点问题：启动和换档的时候，车子要抖动。我一出现问题，就到奇瑞汽车的专修厂去检查。第一次去，修理人员还算认真，上车开了一段路，但他开回修理厂时，居然说没有问题，我只好又开回家。但是启动和换档时车子抖动的问题越来越严重，我不得不又开去。这次，他们的态度开始不太耐烦，只是把发动机罩打开看了下，换了火花石，然后又让我把车开走。车子的问题根本没有解决，而且是越来越严重。我只好厚着脸皮又去了修理厂多次，他们都只是把发动机罩打开看了下，说没有问题啊，你感觉有问题。我最后一次把车开去，一个修理工很不友好地说，你怎么又来了，还给我说，奇瑞车就值几万元钱，开了1年多后抖动是很正常的，根本不是问题，如果是几十万的车，根本就不会抖动，这是车子本身就存在的，哪里是问题。我根本不懂汽车，只会开，听他这么一解释，我就以为车子抖动是正常情况，很长一段时间没有去修理厂了。
过了半年，车子的抖动依然，而且发展到车子发响了。我还是觉得车子有问题，于是在发响的第2天就开到修理厂了，师傅有把车子开出厂转了一圈，回来又很惊讶的说：车子正常的啊！！哪里在响哦！是你感觉有问题。（我真的服了他，明明车子抖动，他说没有抖动，还说我感觉有问题，明明车子在响，他说没有在响，还说我感觉有问题，他到底会不会修车哦！）他两三下把我又打发走了。
过了两星期，车子的响声不断加大，而且发生了一次惊心动魄的事情。我的车子载着3个朋友（全车4个人）上坡，我把油门加到最大，车子还是在倒退，差点把坡下面的人压到。我吓出一身冷汗，赶紧把车开去修理厂。他们的态度实在不敢恭维，他们喊我把车开到一边，车子发动着，然后就把我们晾在一边，修他们的所谓的高档车，根本不理我们。车子我等了大约20分钟，实在忍不住了，问师傅你们来帮我们看下嘛！那男的有点凶，说：没有看见我们在修宝马哦！修奇瑞的车子和修宝马都是一样的累，但修宝马一次就上千，修奇瑞的车子最多上百，你不耐烦就去**修理厂去。（**修理厂和该厂是我市唯一的两个奇瑞专修厂，该厂原来比较小，只有修小型车的资格，那时态度不错，后来取得了修宝马的资格，态度就越来越拽了）我们只好又等了半个多小时，才有人来看下车。依然没有开车试试什么问题，只是把发动机罩打开，说应该是火花石的问题，我说半年前换过，他还坚持要换，换了还是老样子。后来我提醒他上坡车子差点倒退下来压了人，他才好象明白了什么，检查了很久才说车子“摆”缸（我不懂什么意思），然后用一个下午把车子弄好了。现在，我终于又可以顺畅的开着我的奇瑞车上班了。
事后，我问他们的经理，车子的问题从小到大一共半年多的时间，你们怎么半年多的时间都没有发现问题，修好车子？他打了个很不恰当的比方，医生再高明，也不保证能把病人的病发现，治好。所以，我们的师傅才没有把你车子的问题发现。我听后，觉得他们的水平和态度真的太差了，以后我再也不会去他们修理厂了。
车子从小问题到后来那么严重，差点出压人的事情，整整半年多的时间，修理厂的人要不就说没有问题，我自己感觉有问题来搪塞，要不就说奇瑞车就值几万元钱，开了1年多后抖动是很正常的，根本不是问题来欺骗我。这个修理厂的人真的是猪，连车都不会修还骗人，而且开始修宝马后就更拽，别忘了你们厂发家都是修奇瑞车等所谓抵挡车开始的。我真心希望奇瑞公司采取有效措施，取消这样不负责任，服务态度极差，修理水平低下的修理厂修理奇瑞汽车的资格。最后，希望奇瑞汽车越来越好！！！
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